Política de privacidad y tratamiento de datos personales
En LIMI respetamos tu privacidad y nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera responsable, transparente y segura.
Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
LIMI es una marca comercial dedicada a la venta de productos para mascotas a través de somoslimi.com.
Responsable legal: [Nombre completo de la persona natural comerciante]
Identificación: [NIT o identificación tributaria]
Domicilio: Bogotá, Colombia.
Dirección de contacto: [Dirección comercial pendiente de completar]
Correo electrónico: hola@somoslimi.com
El responsable del tratamiento atenderá las solicitudes relacionadas con la protección de datos personales.
2. Datos personales que recopilamos
Dependiendo de tu interacción con nuestra tienda, podemos recopilar:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico y número de teléfono.
- Dirección de facturación y entrega.
- Información sobre pedidos, compras y devoluciones.
- Comunicaciones y solicitudes de atención.
- Información técnica de navegación y cookies, según las herramientas utilizadas.
Los pagos electrónicos se procesan mediante proveedores especializados. LIMI no solicita que compartas por correo electrónico contraseñas ni datos confidenciales de tus tarjetas.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
- Procesar compras y gestionar pedidos.
- Coordinar pagos, despachos y entregas.
- Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tus compras.
- Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y comerciales.
- Proteger la seguridad y el funcionamiento de nuestra tienda.
- Enviar novedades, recomendaciones y comunicaciones comerciales cuando contemos con la autorización correspondiente.
4. Autorización para el tratamiento
Cuando la legislación lo exija, solicitaremos tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales.
La autorización podrá obtenerse mediante los mecanismos habilitados en nuestra tienda, formularios u otros canales de comunicación.
Conservaremos evidencia de las autorizaciones otorgadas cuando corresponda.
La autorización para recibir comunicaciones comerciales será independiente de las gestiones necesarias para procesar una compra.
5. Proveedores de servicios
Para operar nuestra tienda podemos compartir los datos estrictamente necesarios con proveedores de alojamiento web, comercio electrónico, procesamiento de pagos, servicios de correo electrónico, operadores logísticos y otros proveedores que intervengan en la prestación del servicio.
Estas operaciones deberán realizarse conforme a las obligaciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
Cuando corresponda, adoptaremos las medidas necesarias para las transmisiones o transferencias internacionales de datos.
6. Derechos de los titulares
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tu información.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
- Conocer el uso que damos a tus datos.
- Presentar consultas y reclamos.
- Solicitar la supresión de tus datos o revocar tu autorización cuando legalmente proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite correspondiente ante el responsable, cuando sea exigible.
El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos previstos por la ley.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a:
En tu mensaje, indica el derecho que deseas ejercer y proporciona la información necesaria para identificar tu solicitud. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar tu identidad y proteger tus datos.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recepción, con las prórrogas legalmente permitidas.
Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al día siguiente de su recepción completa, con las prórrogas legalmente permitidas.
Cuando una solicitud esté incompleta, aplicaremos el procedimiento previsto en la legislación colombiana.
8. Seguridad y conservación
Adoptaremos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables.
Una vez desaparezca la necesidad de conservar los datos, procederemos conforme a las normas aplicables.
9. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio puede utilizar cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compras y el proceso de pago.
Si incorporamos herramientas adicionales de analítica, publicidad o seguimiento, informaremos sobre su uso y gestionaremos las autorizaciones que correspondan.
10. Actualizaciones de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien nuestros procesos, proveedores o las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en somoslimi.com.
Fecha de entrada en vigencia: [Fecha de publicación]
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