Política de envíos
En LIMI queremos que recibas tus productos con tranquilidad. Por eso, buscamos ofrecerte información clara sobre la preparación, el despacho y la entrega de tus pedidos.
1. Cobertura
Realizamos despachos desde Bogotá hacia diferentes destinos de Colombia, sujetos a la cobertura y disponibilidad de nuestras transportadoras aliadas.
2. Costos de envío
El costo del envío se informará durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido.
Las tarifas pueden variar según el destino, el peso, las dimensiones del paquete y las condiciones del servicio de transporte.
3. Preparación y entrega
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido, de acuerdo con la disponibilidad de los productos.
El tiempo de preparación es independiente del tiempo que necesita la transportadora para realizar la entrega.
Los plazos estimados de entrega dependerán del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones del servicio de transporte. Cuando corresponda, te informaremos el plazo estimado aplicable a tu compra.
Si se presenta alguna novedad que afecte la entrega, procuraremos informarte oportunamente y ayudarte a gestionar la situación.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea despachado y se genere una guía de transporte, compartiremos la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
5. Datos de entrega
Te recomendamos verificar que tu nombre, dirección, teléfono y demás datos de envío sean correctos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error, escríbenos cuanto antes para revisar si todavía es posible corregirlo antes del despacho.
6. Novedades con la entrega
Si tu paquete llega con daños visibles, presenta alguna novedad o no corresponde a lo solicitado, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.
Revisaremos tu caso y te orientaremos sobre los pasos a seguir. Cuando sea necesario, te acompañaremos en la gestión con la transportadora.
Esta política no limita los derechos que te corresponden como consumidor conforme a la legislación colombiana.
7. Contacto
Para consultas relacionadas con tu envío, escríbenos a: hola@somoslimi.com
LIMI – Elegimos menos. Elegimos mejor.